2019年9月25日《周三晚8點(diǎn)-易凱有約》第123期由貴州躍宏廣告-劉總分享，分享主題：小城市廣告公司如何發(fā)展。




躍宏廣告前身躍宏裝潢2002年注冊，至今歷經(jīng)十六年技術(shù)沉淀，公司是一家集廣告設(shè)計(jì)、制作、安裝及維護(hù)為一體的綜合性專業(yè)廣告制作公司，公司擁有大型噴繪機(jī)，戶內(nèi)外寫真機(jī)，UV平板機(jī)，雕刻機(jī)，條幅機(jī)等一批現(xiàn)代化的廣告制作設(shè)備，擁有多名行業(yè)精英的專業(yè)廣告制作團(tuán)隊(duì)，能為客戶提供全方位的售前、售中、售后服務(wù)，將盡全力滿足客戶定制需求、提升客戶品牌形象，與合作客戶共同成長。公司秉著“誠信、智慧、求實(shí)、敬業(yè)”的服務(wù)精神。躍宏公司致力于廣告制作領(lǐng)域的精益求精和不斷創(chuàng)新精神。



以下是劉總部分分享內(nèi)容：



全國各地的廣告精英們、易凱家人們，大家晚上好！我是六盤水躍宏廣告的劉現(xiàn)兵，并受易凱小吳的邀請做一期分享，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)不知所措，我在想群里大咖云集，有什么管理可談，有什么經(jīng)驗(yàn)可談呢？



其實(shí)這是一個(gè)充滿正能量的學(xué)習(xí)交流群，讓我們學(xué)到了不少東西，非常給力。也感謝易凱能提供這樣一個(gè)平臺(tái)，能讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和分享，也感謝各位廣告精英們的聆聽。



在分享之前，我先說說怎么認(rèn)識(shí)易凱。剛開始我們是用手工開單，總是有漏單、錯(cuò)單，每天對賬就得用一個(gè)上午?？蛻艚Y(jié)賬之后，要查客戶之前做了些什么？價(jià)格多少？也非常麻煩，就想著有什么軟件能代替管理，剛開始聽說有款XX軟件，當(dāng)時(shí)就想了解一下，后面聽朋友說這款軟件不完善，因?yàn)槲覀冏龅臉I(yè)務(wù)種類繁多，所以就放棄了。



無意中在網(wǎng)上看到易凱管理軟件，我記得當(dāng)時(shí)是易凱小吳和我聯(lián)系的，15年就使用上了易凱，真是一種緣分。易凱給我們節(jié)約了不少時(shí)間，大大提高了工作效率，讓我切實(shí)體會(huì)到易凱給大家?guī)淼姆奖愫桶踩浅８兄x易凱團(tuán)隊(duì)，能為大家研發(fā)出這么好的一款管理軟件，為大家解決了一大問題。



接下來就是我今天分享的主題：小城市廣告公司如何發(fā)展？其實(shí)我這個(gè)人在這方面很懶，也不會(huì)管理。我們公司基本上都是親戚朋友，談不上什么管理，都不怎么去管理，都是他們自己該做什么做什么。我今天就在這里班門弄斧，獻(xiàn)丑了，有什么分享不好的地方，還請大家多多包涵。我就說說這些年的一些經(jīng)營心得，就從以下幾個(gè)方面分享一下。



第一，對于員工招聘和留住員工方面，公司剛起步，員工招聘我們會(huì)從門店招聘，或者直接從親朋好友介紹招聘。現(xiàn)在會(huì)從一些平臺(tái)上招聘，招來的新員工試用期為一個(gè)月，這一個(gè)月主要看他們有沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，工作是否積極，有責(zé)任心，能否吃苦耐勞。招了一個(gè)好的員工，就會(huì)讓他們幫忙，在親朋好友中找個(gè)誠實(shí)的的人過來，這樣招來的人會(huì)比外面招的靠譜一點(diǎn)。



員工招聘還得看人品，就像牛根生說的 “有德有才，破格重用，有德無才，培養(yǎng)使用，有才無德，限制錄用，無德無才，堅(jiān)決不用。”能進(jìn)入我們大家庭的員工，都有共同價(jià)值觀，才可以共同發(fā)展和成長。試用期過后，會(huì)讓老員工考核新員工，考核通過后，才正式成為我們大家庭的一員。



在工作以外，我們要及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，幫助員工解決實(shí)際困難，員工與員工之間要建立親善友好、和諧融洽的關(guān)系。大家相互尊重，相互依靠，相互成長，讓員工在這個(gè)大家庭里切身感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和幸福，讓招來的員工兄弟有歸屬感，幸福感。



實(shí)話說用人不疑，疑人不用，招來的員工兄弟，在工作上我們會(huì)選擇放權(quán)，讓他們在自己的工作崗位上成長，不會(huì)去監(jiān)督他，各司其職，各盡其責(zé)。要善待老員工，每位老員工都經(jīng)歷過公司發(fā)展中的風(fēng)風(fēng)雨雨。



根據(jù)公司自身的發(fā)展，根據(jù)能力善待老員工，老員工中優(yōu)秀者自然當(dāng)仁不讓地應(yīng)該得到加薪機(jī)會(huì)，讓老員工在工作中的態(tài)度再次提升，更愿意為公司排憂解難，提升工作積極性，樹立起在新員工中的榜樣，所以要感謝他們?yōu)楣舅龅囊磺?，尊重、寬容、理解、信任員工是公司情感溝通的重要要素，關(guān)鍵要素。



第二、對于質(zhì)量和技術(shù)方面，我們要把好材料進(jìn)出關(guān)，有問題會(huì)選擇退貨或者重新制作。一個(gè)廣告公司的發(fā)展還不能少了設(shè)備的投入，和根據(jù)公司發(fā)展需要而投入新設(shè)備。有了新的設(shè)備，我們在技術(shù)工藝上就有競爭優(yōu)勢。就好比手工圍出來的發(fā)光字沒有彎字機(jī)圍出來的精致美觀。



第三、對于業(yè)務(wù)拓展方面，我們會(huì)從兩個(gè)方面著手：

①門店裝飾，首先門店要裝飾得漂漂亮亮，大大方方，自己能做的業(yè)務(wù)產(chǎn)品要上樣，客戶上門有更多選擇的余地，也好跟客戶介紹接單。



②跑業(yè)務(wù)，前期我們公司會(huì)上門跑一些業(yè)務(wù)，不一定每個(gè)客戶都能談成，但是總比不跑好。



累積到一定的客戶后，我們會(huì)從老客戶身邊找潛在客戶，由老客戶介紹新客戶，這樣介紹的客戶就非常穩(wěn)定，逐步擴(kuò)大你的客戶群。有時(shí)也會(huì)選擇客戶，信譽(yù)度不好的客戶，我們會(huì)警惕，或者直接放棄。做業(yè)務(wù)不能太委屈，能做就做。



我們有很多客戶都是第一次合作到現(xiàn)在，很多老客戶變成了好朋友，新客戶的發(fā)展，老客戶的轉(zhuǎn)介，這樣會(huì)讓我們的業(yè)務(wù)源源不斷。做工作要分輕重緩急，重要的事情我們先做。我們電腦里邊都會(huì)存客戶幾年下來的廣告資料，客戶的廣告資料基本上不刪除，客戶需要時(shí)也方便，讓客戶覺得在哪家做，都是做，要讓客戶依賴我們。



第四、對于服務(wù)和收款方面，對客戶要有誠心，有如帶自己親朋好友那樣的真誠，要想客戶之所想，急客戶之所急，對待客戶要有誠信，不弄虛作假，不讓客戶心里存有一絲不滿或不情愿，對待客戶要表里如一，真情實(shí)意，用心服務(wù)?？蛻舻男枨缶褪俏覀兎?wù)的工作中心，使他們在被服務(wù)中感到幸福和快樂。



現(xiàn)在我們的客戶都不上門談業(yè)務(wù)，直接從QQ和微信上接單設(shè)計(jì)。第一次安裝，會(huì)上門量尺寸和看安裝位置，以后基本上都不會(huì)上門。設(shè)計(jì)制作好，安裝師傅就直接上門安裝。只要你專業(yè)服務(wù)好幾個(gè)行業(yè)，就不會(huì)說沒有業(yè)務(wù)做，還有后期維護(hù)，前幾天就有一個(gè)三年前的客戶來找我們，發(fā)光字不亮，當(dāng)時(shí)我們都記不起來了，說出店名后從易凱軟件里找了出來，很方便。



我們前期業(yè)務(wù)洽談、設(shè)計(jì)制作、安裝完后，最后就是收款問題。大部分客戶都是現(xiàn)款，信譽(yù)度好的客戶，我們會(huì)選擇月結(jié)，或者按信譽(yù)額度結(jié)賬，直接從易凱軟件點(diǎn)對賬導(dǎo)出文件，發(fā)給客戶，客戶核對完后就從微信或者銀行上面轉(zhuǎn)賬。雖然其實(shí)我們說到收款還算不難，客戶的選擇會(huì)因?yàn)槲覀冇眯姆?wù)，品質(zhì)過硬，設(shè)計(jì)和制作速度快，幾乎都是快時(shí)間滿足客戶需求。我個(gè)人覺得很多客戶還是不太在乎價(jià)格，他們更多在乎的是服務(wù)和質(zhì)量。



總之，小城市的廣告公司如何發(fā)展，應(yīng)具備以下幾點(diǎn)：

一、人才方面，是否帶出一幫敢打硬仗的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

二、硬件方面，一個(gè)廣告公司的技術(shù)品質(zhì)還得靠先進(jìn)設(shè)備的投入來完成，才能制作出品質(zhì)過硬的產(chǎn)品。

三、客戶方面，一個(gè)廣告公司的發(fā)展關(guān)鍵要素，既要有一幫讓你認(rèn)可的客戶，又要有一幫關(guān)系穩(wěn)定，認(rèn)可、相信你的客戶。

四、服務(wù)方面，用心服務(wù)好每位客戶，能為客戶提供全方位的售前、售中、售后服務(wù)，將盡全力滿足客戶的定制需求，才能與客戶共同成長。



好了，我今天的分享到此結(jié)束！在此提前祝各位國慶節(jié)快樂，謝謝大家。