2020年1月8日《周三晚8點(diǎn)-易凱有約》第136期由廣東澳飛揚(yáng)實(shí)業(yè)-伍總分享，分享主題：創(chuàng)建誠信、共享、共贏的項(xiàng)目服務(wù)新體系。




澳飛揚(yáng)從2004年于廣州番禺正式創(chuàng)辦以來，就具有了“連鎖工廠”服務(wù)全國區(qū)域客戶的思維和布局，陸續(xù)獨(dú)資建立了北京工廠、成都工廠和上海、武漢、長沙、貴陽等辦事處，也發(fā)展了合肥工廠、杭州工廠、長沙工廠、蘭州工廠、南寧工廠、烏魯木齊工廠、鄭州工廠、南昌工廠等數(shù)十家連鎖加盟工廠和東莞、太原、南京、南昌、綿陽等數(shù)十家連鎖展廳。 2017年12月12日上午11點(diǎn)28分，在澳飛揚(yáng)科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)場(chǎng)400位全國標(biāo)識(shí)人的見證下，廣東省標(biāo)識(shí)行業(yè)協(xié)會(huì)劉洪會(huì)長、深圳橙立科技童毅董事長和伊兵董事、澳飛揚(yáng)董事長伍松一起在隆隆的鞭炮聲中，一起為“連鎖工廠總部”揭牌，正式開啟了“澳飛揚(yáng)全球連鎖工廠”模式，定位于“研發(fā)創(chuàng)新，用自己的產(chǎn)品做項(xiàng)目”，未來將在中國發(fā)展共300家地級(jí)市連鎖工廠和連鎖展廳，在全球各國發(fā)展100家連鎖工廠，建成遍布全球的連鎖網(wǎng)絡(luò)。



連鎖工廠是基于“產(chǎn)品”的連鎖，用于“合作項(xiàng)目”。連鎖總部承擔(dān)著產(chǎn)品研發(fā)、培訓(xùn)、倉儲(chǔ)和項(xiàng)目支持的責(zé)任，不但能夠?yàn)榧用嘶锇樘峁┖诵母偁幜Φ暮卯a(chǎn)品，更重要的是能夠提供穩(wěn)定、價(jià)格合理的訂單，幫助加盟企業(yè)用差異化產(chǎn)品拿到項(xiàng)目，獲得合適的利潤，達(dá)到合作共贏。



以下是伍總部分分享內(nèi)容：



大家好，我是廣東澳飛揚(yáng)實(shí)業(yè)有限公司的伍松。首先感謝易凱的翁總和揭總，邀請(qǐng)我做這次的分享，本群內(nèi)有很多是老朋友，大家晚上好！



今天晚上我分享的主題就是項(xiàng)目服務(wù)新體系，它是一個(gè)平臺(tái)的思維，首先我要表達(dá)我對(duì)易凱的敬意，因?yàn)橐讋P能夠這么多年堅(jiān)持下來做周三晚八點(diǎn)易凱有約，平臺(tái)思維和堅(jiān)持非常值得我敬佩。



今天晚上的時(shí)間只有半個(gè)小時(shí)，那我不想講太多，因?yàn)閮?nèi)容比較多，我就講一講幾個(gè)問題：






每一個(gè)項(xiàng)目公司在做項(xiàng)目的時(shí)候，都需要把它分為項(xiàng)目的中標(biāo)前和項(xiàng)目的中標(biāo)后兩大部分，那么項(xiàng)目服務(wù)型體系就是圍繞項(xiàng)目落地的一系列供應(yīng)鏈平臺(tái)服務(wù)，它包括品牌服務(wù)、連鎖，也包括品牌商品合適的商品、合適的產(chǎn)品，它是為項(xiàng)目需求而去設(shè)計(jì)的服務(wù)和商品。



那么說說中標(biāo)前，就包括項(xiàng)目的規(guī)劃、項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的打樣，還有項(xiàng)目的投標(biāo)，這是中標(biāo)前的服務(wù)供應(yīng)鏈；項(xiàng)目中標(biāo)后主要是產(chǎn)品的生產(chǎn)，標(biāo)識(shí)的安裝和執(zhí)行，以及項(xiàng)目結(jié)束之后的售后服務(wù)和竣工驗(yàn)收。在這里我今天分享的主題項(xiàng)目服務(wù)新體系，總的來說就是一個(gè)圍繞著項(xiàng)目需求所打造的供應(yīng)鏈平臺(tái)服務(wù)。






因?yàn)檫@個(gè)體系它很龐大，在這里半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，我就只講其中一個(gè)要點(diǎn)，就是項(xiàng)目的執(zhí)行，也就是項(xiàng)目服務(wù)體系中的項(xiàng)目執(zhí)行。



剛才開始的時(shí)候我所發(fā)的一個(gè)短視頻，就是我們這個(gè)平臺(tái)叫魅力海豚的一個(gè)品牌宣傳片。它的核心點(diǎn)有兩個(gè)：一個(gè)是為外地的項(xiàng)目公司提供本地的項(xiàng)目服務(wù)；另外一個(gè)是項(xiàng)目管理員共享平臺(tái)。



我們?nèi)簝?nèi)的公司應(yīng)該做廣告來說，大部分都是直接或者間接給項(xiàng)目做服務(wù)的，所以這群里面都是同行。我講簡單一點(diǎn)，我們做項(xiàng)目的時(shí)候，叫項(xiàng)目管理員或者項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理，我相信每個(gè)做項(xiàng)目的公司里面都會(huì)有，為什么有？它就好像我們要買車，我不買臺(tái)車，我就不可能做好我很多事情。所以項(xiàng)目管理員我把它比作之前我不得缺少的一臺(tái)私家車。



澳飛揚(yáng)在行業(yè)從2004年創(chuàng)辦，到今天有15年以上。上個(gè)月的12月12號(hào)，我們剛剛承辦的1212藍(lán)景光電第三屆中國標(biāo)識(shí)人年會(huì)，累計(jì)到場(chǎng)的嘉賓有1300人。在我們晚宴的時(shí)候開的是93桌，中午的時(shí)候開的是87桌，這次僅僅指的是有位置坐的，因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)沒那么多坐席，所以這個(gè)規(guī)模在我們行業(yè)來說還是比較盛大的。



在這個(gè)年會(huì)上面我們進(jìn)行了魅力海豚的品牌發(fā)布，在這個(gè)地方我先講一講項(xiàng)目公司的一個(gè)需求，為什么我們要去做項(xiàng)目服務(wù)型體系，集中項(xiàng)目執(zhí)行。首先，我們圍繞項(xiàng)目管理員來說，每個(gè)公司一定有項(xiàng)目管理員不夠用，能力不足，特種項(xiàng)目的資質(zhì)不具備的情況。



我和很多的項(xiàng)目公司聊過，現(xiàn)在做項(xiàng)目大家有50%以上的項(xiàng)目，預(yù)測(cè)是在外地的。那么一個(gè)項(xiàng)目公司一般情況下也就是2~3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，包括我們公司，我們認(rèn)識(shí)的一些很大型的公司，他們項(xiàng)目經(jīng)理也只有三個(gè)。那么做這種全國項(xiàng)目的時(shí)候，特別是外地項(xiàng)目，它明顯不夠用。項(xiàng)目經(jīng)理長期在外面出差奔波，去一個(gè)項(xiàng)目目的地輪班轉(zhuǎn)、輪軸轉(zhuǎn)，很辛苦，明顯不夠用。



項(xiàng)目管理員普遍來說，都是需要經(jīng)過鍛煉實(shí)操，然后去進(jìn)行能力提升。一個(gè)項(xiàng)目管理員是否優(yōu)秀，它完全決定了這個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行周期，竣工的驗(yàn)收之后一些問題，好的項(xiàng)目經(jīng)理能夠讓你節(jié)省成本，能夠讓你加快資金回籠，竣工驗(yàn)收完畢。但如果一個(gè)項(xiàng)目公司的項(xiàng)目管理員能力不足、丟三落四，甚至是說很多東西不懂的情況下，會(huì)造成生產(chǎn)工廠和項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)之間的摩擦，最嚴(yán)重的時(shí)候可能導(dǎo)致一些安全事故。



因?yàn)樽鲰?xiàng)目的話有分兩大類，一大類叫室內(nèi)項(xiàng)目，一大類叫室外項(xiàng)目，但是無論是室內(nèi)項(xiàng)目還是室外項(xiàng)目，它都存在著安全的需求，所以跟安全相關(guān)的資質(zhì)證書在現(xiàn)在以及未來，要求越來越高，但是很多的項(xiàng)目公司我也問過，大部分是假的，或者是買的，并沒有真正的讓項(xiàng)目管理員去經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)保障安全。



我們行業(yè)有一種項(xiàng)目叫油品，就是油站，國內(nèi)體量大有中石油、中石化、中海油；國外體量大的，當(dāng)然跟國內(nèi)的中石化、中石油沒法比了。它有BP，有殼牌，這些公司屬于特種行業(yè)，對(duì)項(xiàng)目的要求、項(xiàng)目管理員的要求非常高，不僅僅是項(xiàng)目管理員，包括項(xiàng)目的安裝人員，每一個(gè)都必須在他的公司經(jīng)過授權(quán)跟認(rèn)證，油品行業(yè)也成了這個(gè)行業(yè)中高壁壘的一個(gè)項(xiàng)目。魅力海豚也和國內(nèi)幾個(gè)做油品的大公司達(dá)成了一個(gè)合作的協(xié)議，在這里我就不多講。






我剛才說了一種現(xiàn)象，一個(gè)項(xiàng)目管理員他如果在本地做項(xiàng)目和去外地做項(xiàng)目有什么區(qū)別呢？直接的區(qū)別就是在外地做項(xiàng)目的時(shí)候，他一天或者說他很短的時(shí)間之內(nèi)，他只能做一個(gè)項(xiàng)目，這是大部分項(xiàng)目公司的現(xiàn)狀。



但是，這個(gè)項(xiàng)目管理員和項(xiàng)目經(jīng)理在本地做項(xiàng)目的話，我問過了，很多做項(xiàng)目的公司，一般情況下少可以同時(shí)做三個(gè)項(xiàng)目，好的項(xiàng)目管理員可以做5個(gè)項(xiàng)目，關(guān)鍵看項(xiàng)目的執(zhí)行難度，但是對(duì)于項(xiàng)目管理員來說，如果在本地執(zhí)行多個(gè)項(xiàng)目的收入大于做外地1個(gè)項(xiàng)目，奔波和與家人的長期分離。



我相信每個(gè)項(xiàng)目管理員會(huì)選擇在本地長期做項(xiàng)目，是不愿意離開公司的。但是我們公司的現(xiàn)狀是50%甚至全部的項(xiàng)目都在外地，那這樣子的話，這些項(xiàng)目管理員的辛苦和與家人的長期分離，造成了他的留不住和薪酬不滿意。



對(duì)于這第二大點(diǎn)，為什么需要項(xiàng)目服務(wù)新體系之中的項(xiàng)目執(zhí)行，我們的總結(jié)是項(xiàng)目管理員共享。






接下來說一說，同行是冤家，同行老死不相往來，同行信不過等等現(xiàn)狀，因此我們要真正的在項(xiàng)目執(zhí)行上做到共享平臺(tái)，那它的核心點(diǎn)就是圍繞如何具備信得過，建立體系。這里就引入我們這次分享的主題：誠信、共享共贏的項(xiàng)目服務(wù)新體系。




魅力海豚首先要解決的就是誠信，為什么魅力海豚能夠有信心或者有意愿去做這個(gè)事？首先我是澳飛揚(yáng)的創(chuàng)始人，在2004年創(chuàng)辦澳飛揚(yáng)以來，在2005年布局了成都、北京、合肥等工廠，同時(shí)也經(jīng)歷了上海、長沙、昆明、深圳等辦事處。



10多年來我們一直致力于連鎖的建設(shè)，并在2016年11月1號(hào)正式打澳飛揚(yáng)連鎖工廠。這個(gè)品牌希望將我們的生產(chǎn)體系去回饋我們的行業(yè)，讓更多的朋友能夠和澳飛揚(yáng)聯(lián)合起來，做好當(dāng)?shù)氐捻?xiàng)目，成為全國連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。



就是因?yàn)橛辛诉@十幾年的根基，我們統(tǒng)計(jì)了一下，澳飛揚(yáng)從2004年到現(xiàn)在，大概有15,000多個(gè)客戶的合作或曾經(jīng)合作過。那么在合作的過程中也有不合作了，這里包括我們的產(chǎn)品不合適、他不做這個(gè)行業(yè)了，我們產(chǎn)品的價(jià)格或者質(zhì)量與更多的公司來說，可能還是有一點(diǎn)點(diǎn)距離，比如說發(fā)貨的時(shí)間等，反正這十幾年，我們有1萬多客戶，現(xiàn)在目前還有4000多個(gè)常規(guī)客戶，其中有2000多個(gè)是在全國各地的縣、市和地級(jí)市擁有標(biāo)識(shí)工廠或者廣告門店，是一個(gè)龐大的客戶群體。



在這個(gè)基礎(chǔ)上面，魅力海豚首先依托澳飛揚(yáng)這十幾年來，特別是這兩三年，建設(shè)澳飛揚(yáng)工廠的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)辦了魅力海豚項(xiàng)目服務(wù)連鎖。在上個(gè)月12月12號(hào)的第3屆中國標(biāo)識(shí)年會(huì)上，我們用了10分鐘做了一個(gè)品牌發(fā)布，正式開始宣布魅力海豚項(xiàng)目服務(wù)體系啟動(dòng)。接下來就是用這么多年的數(shù)據(jù)和我們的團(tuán)隊(duì)，包括新招的團(tuán)隊(duì)、專職團(tuán)隊(duì)去做好誠信體系的建設(shè)。這是第1個(gè)體系，誠信體系，也叫信用體系的建設(shè)，這是項(xiàng)目共享的前提。



我補(bǔ)充一下，為什么我們能夠去做這個(gè)誠信？因?yàn)榘娘w揚(yáng)在這個(gè)行業(yè)中，我們自認(rèn)為還是一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)、老實(shí)本分去做事的公司。我們很認(rèn)真的去執(zhí)行和每一個(gè)客戶的合作，即使產(chǎn)品不行或者出了問題，也爭取去做好客戶的售后服務(wù)，包括補(bǔ)償或者是重做等等。反正我們的理念就是一分錢的客戶也是客戶，需要的是全國的客戶體系，這是澳飛揚(yáng)這十幾年來所堅(jiān)持的一個(gè)客戶服務(wù)體系的核心思想。



在這個(gè)服務(wù)體系的基礎(chǔ)上面，我們擁有一支多年的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)精英，也有遍布全國自營的連鎖工廠和加盟的工廠，共同來為誠信體系建設(shè)做背書。相當(dāng)于我們一個(gè)項(xiàng)目公司需要魅力海豚做服務(wù)的時(shí)候，會(huì)問魅力海豚在哪個(gè)地方有沒有加盟商、有沒有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)？我曾經(jīng)在另外一個(gè)地方享受過魅力海豚的服務(wù)，我希望在我將去的項(xiàng)目，剛剛中標(biāo)的這個(gè)項(xiàng)目，想和當(dāng)?shù)氐镊攘ｋ喙痉?wù)，不知道你能否推薦？這就是一個(gè)行業(yè)的誠信背書，也是我們經(jīng)常做的事情，也相信同行很多人在做類似的事情。



怎么樣才能共享，它的核心點(diǎn)就是有沒有能力做得到？那有沒有能力做得到，就需要培訓(xùn)。魅力海豚共享體系就是建設(shè)一個(gè)商學(xué)院去進(jìn)行資質(zhì)，還有項(xiàng)目管理能力的培訓(xùn)，并且由行業(yè)內(nèi)的大公司聯(lián)合培訓(xùn)，獲得大公司的授權(quán)或者認(rèn)證，比如說廣州的正雄、上海的史密斯，我們都在討論聯(lián)合培訓(xùn)和互認(rèn)資質(zhì)的一個(gè)工作。



共贏體系就是我們說的平臺(tái)了，那么平臺(tái)創(chuàng)辦的原因就是為了共贏，包括易凱做一個(gè)軟件，就是運(yùn)用軟件連接了全國幾十萬的用戶，那么它建設(shè)的共贏體系是非常龐大的，我也祝愿易凱未來能夠在翁總跟揭總的領(lǐng)導(dǎo)下，和易凱各位工程師、同事的領(lǐng)導(dǎo)、支持下做的更好！



總結(jié)一下，項(xiàng)目服務(wù)新體系的建設(shè)，就是如何具備信得過，包括誠信信用體系、共享培訓(xùn)體系、共贏平臺(tái)體系三大體系的建設(shè)。我們品牌的設(shè)計(jì)是由南京妙錦堂仇士廣，仇大師負(fù)責(zé)整個(gè)品牌的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和旗艦店加盟門店的VIS設(shè)計(jì)，也就是說連鎖門店的統(tǒng)一裝修。



最后我講一下項(xiàng)目服務(wù)新體系的平臺(tái)名稱叫魅力海豚，它包括一個(gè)用戶端和一個(gè)供應(yīng)端，任何一個(gè)平臺(tái)它都至少擁有兩端，由平臺(tái)為兩端去服務(wù)。那么魅力海豚所服務(wù)的用戶端，我們把它定義為有項(xiàng)目的項(xiàng)目公司，特別是有外地項(xiàng)目的公司，他們是特別需要項(xiàng)目管理員的共享培訓(xùn)。這個(gè)工作只是看我們做不做得到！



平臺(tái)的供應(yīng)端，我們把它定義為想做項(xiàng)目的公司，主要指的是想做本地項(xiàng)目的公司。供應(yīng)端是需要加盟、簽約、然后預(yù)付一個(gè)貨款，作為我們的加盟簽約的互相承諾，這個(gè)簽約費(fèi)，不是品牌使用費(fèi)，在后期可以抵扣澳飛揚(yáng)的貨款，或者是魅力海豚商學(xué)院的培訓(xùn)，以及魅力海豚規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案。



綜合來說，項(xiàng)目服務(wù)新體系的平臺(tái)核心點(diǎn)，就是平臺(tái)綜合信用報(bào)告和監(jiān)督，我們提供給用戶端有項(xiàng)目的公司一份，具備公信力的，具備有案例、有介紹、有評(píng)估報(bào)告的一份可信用的報(bào)告，這樣子來促進(jìn)用戶端相信供應(yīng)端或者至少有給用戶端報(bào)價(jià)的一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)合作的機(jī)會(huì)，在這個(gè)地方就是達(dá)到了魅力海豚的平臺(tái)服務(wù)。



在我們平臺(tái)的初期，是由廣州市魅力海豚科技有限公司來做平臺(tái)的運(yùn)營，它的總部在廣州南站。敏捷時(shí)空公館是一個(gè)寫字樓，屬于新創(chuàng)企業(yè)，在年后的話，我們將開始正式的招聘專職工作人員，來進(jìn)行誠信體系和共享體系以及共贏體系的數(shù)據(jù)化建設(shè)。



今天我就講這么多，非常感謝易凱翁總、揭總和各位易凱同事的辛勤工作，為大家搭建了這一個(gè)很好的交流平臺(tái)，易凱加油、易凱堅(jiān)持。



歡迎參加2月7-8日易凱線下交流會(huì)的朋友們?cè)谝讋P線下交流會(huì)結(jié)束之后的2月9日，來英德參觀澳飛揚(yáng)產(chǎn)業(yè)園。歡迎大家聯(lián)系我，謝謝大家！