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廣東澳飛揚(yáng)實(shí)業(yè)-伍總:創(chuàng)建誠信、共享、共贏的項(xiàng)目服務(wù)新體系
2020年1月8日《周三晚8點(diǎn)-易凱有約》第136期由廣東澳飛揚(yáng)實(shí)業(yè)-伍總分享,分享主題:創(chuàng)建誠信、共享、共贏的項(xiàng)目服務(wù)新體系。

澳飛揚(yáng)從2004年于廣州番禺正式創(chuàng)辦以來,就具有了“連鎖工廠”服務(wù)全國區(qū)域客戶的思維和布局,陸續(xù)獨(dú)資建立了北京工廠、成都工廠和上海、武漢、長沙、貴陽等辦事處,也發(fā)展了合肥工廠、杭州工廠、長沙工廠、蘭州工廠、南寧工廠、烏魯木齊工廠、鄭州工廠、南昌工廠等數(shù)十家連鎖加盟工廠和東莞、太原、南京、南昌、綿陽等數(shù)十家連鎖展廳。 2017年12月12日上午11點(diǎn)28分,在澳飛揚(yáng)科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)場(chǎng)400位全國標(biāo)識(shí)人的見證下,廣東省標(biāo)識(shí)行業(yè)協(xié)會(huì)劉洪會(huì)長、深圳橙立科技童毅董事長和伊兵董事、澳飛揚(yáng)董事長伍松一起在隆隆的鞭炮聲中,一起為“連鎖工廠總部”揭牌,正式開啟了“澳飛揚(yáng)全球連鎖工廠”模式,定位于“研發(fā)創(chuàng)新,用自己的產(chǎn)品做項(xiàng)目”,未來將在中國發(fā)展共300家地級(jí)市連鎖工廠和連鎖展廳,在全球各國發(fā)展100家連鎖工廠,建成遍布全球的連鎖網(wǎng)絡(luò)。
連鎖工廠是基于“產(chǎn)品”的連鎖,用于“合作項(xiàng)目”。連鎖總部承擔(dān)著產(chǎn)品研發(fā)、培訓(xùn)、倉儲(chǔ)和項(xiàng)目支持的責(zé)任,不但能夠?yàn)榧用嘶锇樘峁┖诵母偁幜Φ暮卯a(chǎn)品,更重要的是能夠提供穩(wěn)定、價(jià)格合理的訂單,幫助加盟企業(yè)用差異化產(chǎn)品拿到項(xiàng)目,獲得合適的利潤,達(dá)到合作共贏。
以下是伍總部分分享內(nèi)容:
大家好,我是廣東澳飛揚(yáng)實(shí)業(yè)有限公司的伍松。首先感謝易凱的翁總和揭總,邀請(qǐng)我做這次的分享,本群內(nèi)有很多是老朋友,大家晚上好!
今天晚上我分享的主題就是項(xiàng)目服務(wù)新體系,它是一個(gè)平臺(tái)的思維,首先我要表達(dá)我對(duì)易凱的敬意,因?yàn)橐讋P能夠這么多年堅(jiān)持下來做周三晚八點(diǎn)易凱有約,平臺(tái)思維和堅(jiān)持非常值得我敬佩。
今天晚上的時(shí)間只有半個(gè)小時(shí),那我不想講太多,因?yàn)閮?nèi)容比較多,我就講一講幾個(gè)問題:
每一個(gè)項(xiàng)目公司在做項(xiàng)目的時(shí)候,都需要把它分為項(xiàng)目的中標(biāo)前和項(xiàng)目的中標(biāo)后兩大部分,那么項(xiàng)目服務(wù)型體系就是圍繞項(xiàng)目落地的一系列供應(yīng)鏈平臺(tái)服務(wù),它包括品牌服務(wù)、連鎖,也包括品牌商品合適的商品、合適的產(chǎn)品,它是為項(xiàng)目需求而去設(shè)計(jì)的服務(wù)和商品。
那么說說中標(biāo)前,就包括項(xiàng)目的規(guī)劃、項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的打樣,還有項(xiàng)目的投標(biāo),這是中標(biāo)前的服務(wù)供應(yīng)鏈;項(xiàng)目中標(biāo)后主要是產(chǎn)品的生產(chǎn),標(biāo)識(shí)的安裝和執(zhí)行,以及項(xiàng)目結(jié)束之后的售后服務(wù)和竣工驗(yàn)收。在這里我今天分享的主題項(xiàng)目服務(wù)新體系,總的來說就是一個(gè)圍繞著項(xiàng)目需求所打造的供應(yīng)鏈平臺(tái)服務(wù)。
因?yàn)檫@個(gè)體系它很龐大,在這里半個(gè)小時(shí)的時(shí)間,我就只講其中一個(gè)要點(diǎn),就是項(xiàng)目的執(zhí)行,也就是項(xiàng)目服務(wù)體系中的項(xiàng)目執(zhí)行。
剛才開始的時(shí)候我所發(fā)的一個(gè)短視頻,就是我們這個(gè)平臺(tái)叫魅力海豚的一個(gè)品牌宣傳片。它的核心點(diǎn)有兩個(gè):一個(gè)是為外地的項(xiàng)目公司提供本地的項(xiàng)目服務(wù);另外一個(gè)是項(xiàng)目管理員共享平臺(tái)。
我們?nèi)簝?nèi)的公司應(yīng)該做廣告來說,大部分都是直接或者間接給項(xiàng)目做服務(wù)的,所以這群里面都是同行。我講簡單一點(diǎn),我們做項(xiàng)目的時(shí)候,叫項(xiàng)目管理員或者項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理,我相信每個(gè)做項(xiàng)目的公司里面都會(huì)有,為什么有?它就好像我們要買車,我不買臺(tái)車,我就不可能做好我很多事情。所以項(xiàng)目管理員我把它比作之前我不得缺少的一臺(tái)私家車。
澳飛揚(yáng)在行業(yè)從2004年創(chuàng)辦,到今天有15年以上。上個(gè)月的12月12號(hào),我們剛剛承辦的1212藍(lán)景光電第三屆中國標(biāo)識(shí)人年會(huì),累計(jì)到場(chǎng)的嘉賓有1300人。在我們晚宴的時(shí)候開的是93桌,中午的時(shí)候開的是87桌,這次僅僅指的是有位置坐的,因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)沒那么多坐席,所以這個(gè)規(guī)模在我們行業(yè)來說還是比較盛大的。
在這個(gè)年會(huì)上面我們進(jìn)行了魅力海豚的品牌發(fā)布,在這個(gè)地方我先講一講項(xiàng)目公司的一個(gè)需求,為什么我們要去做項(xiàng)目服務(wù)型體系,集中項(xiàng)目執(zhí)行。首先,我們圍繞項(xiàng)目管理員來說,每個(gè)公司一定有項(xiàng)目管理員不夠用,能力不足,特種項(xiàng)目的資質(zhì)不具備的情況。
我和很多的項(xiàng)目公司聊過,現(xiàn)在做項(xiàng)目大家有50%以上的項(xiàng)目,預(yù)測(cè)是在外地的。那么一個(gè)項(xiàng)目公司一般情況下也就是2~3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,包括我們公司,我們認(rèn)識(shí)的一些很大型的公司,他們項(xiàng)目經(jīng)理也只有三個(gè)。那么做這種全國項(xiàng)目的時(shí)候,特別是外地項(xiàng)目,它明顯不夠用。項(xiàng)目經(jīng)理長期在外面出差奔波,去一個(gè)項(xiàng)目目的地輪班轉(zhuǎn)、輪軸轉(zhuǎn),很辛苦,明顯不夠用。
項(xiàng)目管理員普遍來說,都是需要經(jīng)過鍛煉實(shí)操,然后去進(jìn)行能力提升。一個(gè)項(xiàng)目管理員是否優(yōu)秀,它完全決定了這個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行周期,竣工的驗(yàn)收之后一些問題,好的項(xiàng)目經(jīng)理能夠讓你節(jié)省成本,能夠讓你加快資金回籠,竣工驗(yàn)收完畢。但如果一個(gè)項(xiàng)目公司的項(xiàng)目管理員能力不足、丟三落四,甚至是說很多東西不懂的情況下,會(huì)造成生產(chǎn)工廠和項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)之間的摩擦,最嚴(yán)重的時(shí)候可能導(dǎo)致一些安全事故。
因?yàn)樽鲰?xiàng)目的話有分兩大類,一大類叫室內(nèi)項(xiàng)目,一大類叫室外項(xiàng)目,但是無論是室內(nèi)項(xiàng)目還是室外項(xiàng)目,它都存在著安全的需求,所以跟安全相關(guān)的資質(zhì)證書在現(xiàn)在以及未來,要求越來越高,但是很多的項(xiàng)目公司我也問過,大部分是假的,或者是買的,并沒有真正的讓項(xiàng)目管理員去經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)保障安全。
我們行業(yè)有一種項(xiàng)目叫油品,就是油站,國內(nèi)體量大有中石油、中石化、中海油;國外體量大的,當(dāng)然跟國內(nèi)的中石化、中石油沒法比了。它有BP,有殼牌,這些公司屬于特種行業(yè),對(duì)項(xiàng)目的要求、項(xiàng)目管理員的要求非常高,不僅僅是項(xiàng)目管理員,包括項(xiàng)目的安裝人員,每一個(gè)都必須在他的公司經(jīng)過授權(quán)跟認(rèn)證,油品行業(yè)也成了這個(gè)行業(yè)中高壁壘的一個(gè)項(xiàng)目。魅力海豚也和國內(nèi)幾個(gè)做油品的大公司達(dá)成了一個(gè)合作的協(xié)議,在這里我就不多講。
我剛才說了一種現(xiàn)象,一個(gè)項(xiàng)目管理員他如果在本地做項(xiàng)目和去外地做項(xiàng)目有什么區(qū)別呢?直接的區(qū)別就是在外地做項(xiàng)目的時(shí)候,他一天或者說他很短的時(shí)間之內(nèi),他只能做一個(gè)項(xiàng)目,這是大部分項(xiàng)目公司的現(xiàn)狀。
但是,這個(gè)項(xiàng)目管理員和項(xiàng)目經(jīng)理在本地做項(xiàng)目的話,我問過了,很多做項(xiàng)目的公司,一般情況下少可以同時(shí)做三個(gè)項(xiàng)目,好的項(xiàng)目管理員可以做5個(gè)項(xiàng)目,關(guān)鍵看項(xiàng)目的執(zhí)行難度,但是對(duì)于項(xiàng)目管理員來說,如果在本地執(zhí)行多個(gè)項(xiàng)目的收入大于做外地1個(gè)項(xiàng)目,奔波和與家人的長期分離。
我相信每個(gè)項(xiàng)目管理員會(huì)選擇在本地長期做項(xiàng)目,是不愿意離開公司的。但是我們公司的現(xiàn)狀是50%甚至全部的項(xiàng)目都在外地,那這樣子的話,這些項(xiàng)目管理員的辛苦和與家人的長期分離,造成了他的留不住和薪酬不滿意。
對(duì)于這第二大點(diǎn),為什么需要項(xiàng)目服務(wù)新體系之中的項(xiàng)目執(zhí)行,我們的總結(jié)是項(xiàng)目管理員共享。
接下來說一說,同行是冤家,同行老死不相往來,同行信不過等等現(xiàn)狀,因此我們要真正的在項(xiàng)目執(zhí)行上做到共享平臺(tái),那它的核心點(diǎn)就是圍繞如何具備信得過,建立體系。這里就引入我們這次分享的主題:誠信、共享共贏的項(xiàng)目服務(wù)新體系。
魅力海豚首先要解決的就是誠信,為什么魅力海豚能夠有信心或者有意愿去做這個(gè)事?首先我是澳飛揚(yáng)的創(chuàng)始人,在2004年創(chuàng)辦澳飛揚(yáng)以來,在2005年布局了成都、北京、合肥等工廠,同時(shí)也經(jīng)歷了上海、長沙、昆明、深圳等辦事處。
10多年來我們一直致力于連鎖的建設(shè),并在2016年11月1號(hào)正式打澳飛揚(yáng)連鎖工廠。這個(gè)品牌希望將我們的生產(chǎn)體系去回饋我們的行業(yè),讓更多的朋友能夠和澳飛揚(yáng)聯(lián)合起來,做好當(dāng)?shù)氐捻?xiàng)目,成為全國連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
就是因?yàn)橛辛诉@十幾年的根基,我們統(tǒng)計(jì)了一下,澳飛揚(yáng)從2004年到現(xiàn)在,大概有15,000多個(gè)客戶的合作或曾經(jīng)合作過。那么在合作的過程中也有不合作了,這里包括我們的產(chǎn)品不合適、他不做這個(gè)行業(yè)了,我們產(chǎn)品的價(jià)格或者質(zhì)量與更多的公司來說,可能還是有一點(diǎn)點(diǎn)距離,比如說發(fā)貨的時(shí)間等,反正這十幾年,我們有1萬多客戶,現(xiàn)在目前還有4000多個(gè)常規(guī)客戶,其中有2000多個(gè)是在全國各地的縣、市和地級(jí)市擁有標(biāo)識(shí)工廠或者廣告門店,是一個(gè)龐大的客戶群體。
在這個(gè)基礎(chǔ)上面,魅力海豚首先依托澳飛揚(yáng)這十幾年來,特別是這兩三年,建設(shè)澳飛揚(yáng)工廠的經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)辦了魅力海豚項(xiàng)目服務(wù)連鎖。在上個(gè)月12月12號(hào)的第3屆中國標(biāo)識(shí)年會(huì)上,我們用了10分鐘做了一個(gè)品牌發(fā)布,正式開始宣布魅力海豚項(xiàng)目服務(wù)體系啟動(dòng)。接下來就是用這么多年的數(shù)據(jù)和我們的團(tuán)隊(duì),包括新招的團(tuán)隊(duì)、專職團(tuán)隊(duì)去做好誠信體系的建設(shè)。這是第1個(gè)體系,誠信體系,也叫信用體系的建設(shè),這是項(xiàng)目共享的前提。
我補(bǔ)充一下,為什么我們能夠去做這個(gè)誠信?因?yàn)榘娘w揚(yáng)在這個(gè)行業(yè)中,我們自認(rèn)為還是一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)、老實(shí)本分去做事的公司。我們很認(rèn)真的去執(zhí)行和每一個(gè)客戶的合作,即使產(chǎn)品不行或者出了問題,也爭取去做好客戶的售后服務(wù),包括補(bǔ)償或者是重做等等。反正我們的理念就是一分錢的客戶也是客戶,需要的是全國的客戶體系,這是澳飛揚(yáng)這十幾年來所堅(jiān)持的一個(gè)客戶服務(wù)體系的核心思想。
在這個(gè)服務(wù)體系的基礎(chǔ)上面,我們擁有一支多年的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)精英,也有遍布全國自營的連鎖工廠和加盟的工廠,共同來為誠信體系建設(shè)做背書。相當(dāng)于我們一個(gè)項(xiàng)目公司需要魅力海豚做服務(wù)的時(shí)候,會(huì)問魅力海豚在哪個(gè)地方有沒有加盟商、有沒有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?我曾經(jīng)在另外一個(gè)地方享受過魅力海豚的服務(wù),我希望在我將去的項(xiàng)目,剛剛中標(biāo)的這個(gè)項(xiàng)目,想和當(dāng)?shù)氐镊攘k喙痉?wù),不知道你能否推薦?這就是一個(gè)行業(yè)的誠信背書,也是我們經(jīng)常做的事情,也相信同行很多人在做類似的事情。
怎么樣才能共享,它的核心點(diǎn)就是有沒有能力做得到?那有沒有能力做得到,就需要培訓(xùn)。魅力海豚共享體系就是建設(shè)一個(gè)商學(xué)院去進(jìn)行資質(zhì),還有項(xiàng)目管理能力的培訓(xùn),并且由行業(yè)內(nèi)的大公司聯(lián)合培訓(xùn),獲得大公司的授權(quán)或者認(rèn)證,比如說廣州的正雄、上海的史密斯,我們都在討論聯(lián)合培訓(xùn)和互認(rèn)資質(zhì)的一個(gè)工作。
共贏體系就是我們說的平臺(tái)了,那么平臺(tái)創(chuàng)辦的原因就是為了共贏,包括易凱做一個(gè)軟件,就是運(yùn)用軟件連接了全國幾十萬的用戶,那么它建設(shè)的共贏體系是非常龐大的,我也祝愿易凱未來能夠在翁總跟揭總的領(lǐng)導(dǎo)下,和易凱各位工程師、同事的領(lǐng)導(dǎo)、支持下做的更好!
總結(jié)一下,項(xiàng)目服務(wù)新體系的建設(shè),就是如何具備信得過,包括誠信信用體系、共享培訓(xùn)體系、共贏平臺(tái)體系三大體系的建設(shè)。我們品牌的設(shè)計(jì)是由南京妙錦堂仇士廣,仇大師負(fù)責(zé)整個(gè)品牌的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和旗艦店加盟門店的VIS設(shè)計(jì),也就是說連鎖門店的統(tǒng)一裝修。
最后我講一下項(xiàng)目服務(wù)新體系的平臺(tái)名稱叫魅力海豚,它包括一個(gè)用戶端和一個(gè)供應(yīng)端,任何一個(gè)平臺(tái)它都至少擁有兩端,由平臺(tái)為兩端去服務(wù)。那么魅力海豚所服務(wù)的用戶端,我們把它定義為有項(xiàng)目的項(xiàng)目公司,特別是有外地項(xiàng)目的公司,他們是特別需要項(xiàng)目管理員的共享培訓(xùn)。這個(gè)工作只是看我們做不做得到!
平臺(tái)的供應(yīng)端,我們把它定義為想做項(xiàng)目的公司,主要指的是想做本地項(xiàng)目的公司。供應(yīng)端是需要加盟、簽約、然后預(yù)付一個(gè)貨款,作為我們的加盟簽約的互相承諾,這個(gè)簽約費(fèi),不是品牌使用費(fèi),在后期可以抵扣澳飛揚(yáng)的貨款,或者是魅力海豚商學(xué)院的培訓(xùn),以及魅力海豚規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案。
綜合來說,項(xiàng)目服務(wù)新體系的平臺(tái)核心點(diǎn),就是平臺(tái)綜合信用報(bào)告和監(jiān)督,我們提供給用戶端有項(xiàng)目的公司一份,具備公信力的,具備有案例、有介紹、有評(píng)估報(bào)告的一份可信用的報(bào)告,這樣子來促進(jìn)用戶端相信供應(yīng)端或者至少有給用戶端報(bào)價(jià)的一個(gè)機(jī)會(huì),一個(gè)合作的機(jī)會(huì),在這個(gè)地方就是達(dá)到了魅力海豚的平臺(tái)服務(wù)。
在我們平臺(tái)的初期,是由廣州市魅力海豚科技有限公司來做平臺(tái)的運(yùn)營,它的總部在廣州南站。敏捷時(shí)空公館是一個(gè)寫字樓,屬于新創(chuàng)企業(yè),在年后的話,我們將開始正式的招聘專職工作人員,來進(jìn)行誠信體系和共享體系以及共贏體系的數(shù)據(jù)化建設(shè)。
今天我就講這么多,非常感謝易凱翁總、揭總和各位易凱同事的辛勤工作,為大家搭建了這一個(gè)很好的交流平臺(tái),易凱加油、易凱堅(jiān)持。
歡迎參加2月7-8日易凱線下交流會(huì)的朋友們?cè)谝讋P線下交流會(huì)結(jié)束之后的2月9日,來英德參觀澳飛揚(yáng)產(chǎn)業(yè)園。歡迎大家聯(lián)系我,謝謝大家!

澳飛揚(yáng)從2004年于廣州番禺正式創(chuàng)辦以來,就具有了“連鎖工廠”服務(wù)全國區(qū)域客戶的思維和布局,陸續(xù)獨(dú)資建立了北京工廠、成都工廠和上海、武漢、長沙、貴陽等辦事處,也發(fā)展了合肥工廠、杭州工廠、長沙工廠、蘭州工廠、南寧工廠、烏魯木齊工廠、鄭州工廠、南昌工廠等數(shù)十家連鎖加盟工廠和東莞、太原、南京、南昌、綿陽等數(shù)十家連鎖展廳。 2017年12月12日上午11點(diǎn)28分,在澳飛揚(yáng)科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)場(chǎng)400位全國標(biāo)識(shí)人的見證下,廣東省標(biāo)識(shí)行業(yè)協(xié)會(huì)劉洪會(huì)長、深圳橙立科技童毅董事長和伊兵董事、澳飛揚(yáng)董事長伍松一起在隆隆的鞭炮聲中,一起為“連鎖工廠總部”揭牌,正式開啟了“澳飛揚(yáng)全球連鎖工廠”模式,定位于“研發(fā)創(chuàng)新,用自己的產(chǎn)品做項(xiàng)目”,未來將在中國發(fā)展共300家地級(jí)市連鎖工廠和連鎖展廳,在全球各國發(fā)展100家連鎖工廠,建成遍布全球的連鎖網(wǎng)絡(luò)。
連鎖工廠是基于“產(chǎn)品”的連鎖,用于“合作項(xiàng)目”。連鎖總部承擔(dān)著產(chǎn)品研發(fā)、培訓(xùn)、倉儲(chǔ)和項(xiàng)目支持的責(zé)任,不但能夠?yàn)榧用嘶锇樘峁┖诵母偁幜Φ暮卯a(chǎn)品,更重要的是能夠提供穩(wěn)定、價(jià)格合理的訂單,幫助加盟企業(yè)用差異化產(chǎn)品拿到項(xiàng)目,獲得合適的利潤,達(dá)到合作共贏。
以下是伍總部分分享內(nèi)容:
大家好,我是廣東澳飛揚(yáng)實(shí)業(yè)有限公司的伍松。首先感謝易凱的翁總和揭總,邀請(qǐng)我做這次的分享,本群內(nèi)有很多是老朋友,大家晚上好!
今天晚上我分享的主題就是項(xiàng)目服務(wù)新體系,它是一個(gè)平臺(tái)的思維,首先我要表達(dá)我對(duì)易凱的敬意,因?yàn)橐讋P能夠這么多年堅(jiān)持下來做周三晚八點(diǎn)易凱有約,平臺(tái)思維和堅(jiān)持非常值得我敬佩。
今天晚上的時(shí)間只有半個(gè)小時(shí),那我不想講太多,因?yàn)閮?nèi)容比較多,我就講一講幾個(gè)問題:
PART1、什么是項(xiàng)目服務(wù)新體系?
每一個(gè)項(xiàng)目公司在做項(xiàng)目的時(shí)候,都需要把它分為項(xiàng)目的中標(biāo)前和項(xiàng)目的中標(biāo)后兩大部分,那么項(xiàng)目服務(wù)型體系就是圍繞項(xiàng)目落地的一系列供應(yīng)鏈平臺(tái)服務(wù),它包括品牌服務(wù)、連鎖,也包括品牌商品合適的商品、合適的產(chǎn)品,它是為項(xiàng)目需求而去設(shè)計(jì)的服務(wù)和商品。
那么說說中標(biāo)前,就包括項(xiàng)目的規(guī)劃、項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的打樣,還有項(xiàng)目的投標(biāo),這是中標(biāo)前的服務(wù)供應(yīng)鏈;項(xiàng)目中標(biāo)后主要是產(chǎn)品的生產(chǎn),標(biāo)識(shí)的安裝和執(zhí)行,以及項(xiàng)目結(jié)束之后的售后服務(wù)和竣工驗(yàn)收。在這里我今天分享的主題項(xiàng)目服務(wù)新體系,總的來說就是一個(gè)圍繞著項(xiàng)目需求所打造的供應(yīng)鏈平臺(tái)服務(wù)。
PART2、為什么需要項(xiàng)目服務(wù)新體系?
因?yàn)檫@個(gè)體系它很龐大,在這里半個(gè)小時(shí)的時(shí)間,我就只講其中一個(gè)要點(diǎn),就是項(xiàng)目的執(zhí)行,也就是項(xiàng)目服務(wù)體系中的項(xiàng)目執(zhí)行。
剛才開始的時(shí)候我所發(fā)的一個(gè)短視頻,就是我們這個(gè)平臺(tái)叫魅力海豚的一個(gè)品牌宣傳片。它的核心點(diǎn)有兩個(gè):一個(gè)是為外地的項(xiàng)目公司提供本地的項(xiàng)目服務(wù);另外一個(gè)是項(xiàng)目管理員共享平臺(tái)。
我們?nèi)簝?nèi)的公司應(yīng)該做廣告來說,大部分都是直接或者間接給項(xiàng)目做服務(wù)的,所以這群里面都是同行。我講簡單一點(diǎn),我們做項(xiàng)目的時(shí)候,叫項(xiàng)目管理員或者項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理,我相信每個(gè)做項(xiàng)目的公司里面都會(huì)有,為什么有?它就好像我們要買車,我不買臺(tái)車,我就不可能做好我很多事情。所以項(xiàng)目管理員我把它比作之前我不得缺少的一臺(tái)私家車。
澳飛揚(yáng)在行業(yè)從2004年創(chuàng)辦,到今天有15年以上。上個(gè)月的12月12號(hào),我們剛剛承辦的1212藍(lán)景光電第三屆中國標(biāo)識(shí)人年會(huì),累計(jì)到場(chǎng)的嘉賓有1300人。在我們晚宴的時(shí)候開的是93桌,中午的時(shí)候開的是87桌,這次僅僅指的是有位置坐的,因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)沒那么多坐席,所以這個(gè)規(guī)模在我們行業(yè)來說還是比較盛大的。
在這個(gè)年會(huì)上面我們進(jìn)行了魅力海豚的品牌發(fā)布,在這個(gè)地方我先講一講項(xiàng)目公司的一個(gè)需求,為什么我們要去做項(xiàng)目服務(wù)型體系,集中項(xiàng)目執(zhí)行。首先,我們圍繞項(xiàng)目管理員來說,每個(gè)公司一定有項(xiàng)目管理員不夠用,能力不足,特種項(xiàng)目的資質(zhì)不具備的情況。
我和很多的項(xiàng)目公司聊過,現(xiàn)在做項(xiàng)目大家有50%以上的項(xiàng)目,預(yù)測(cè)是在外地的。那么一個(gè)項(xiàng)目公司一般情況下也就是2~3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,包括我們公司,我們認(rèn)識(shí)的一些很大型的公司,他們項(xiàng)目經(jīng)理也只有三個(gè)。那么做這種全國項(xiàng)目的時(shí)候,特別是外地項(xiàng)目,它明顯不夠用。項(xiàng)目經(jīng)理長期在外面出差奔波,去一個(gè)項(xiàng)目目的地輪班轉(zhuǎn)、輪軸轉(zhuǎn),很辛苦,明顯不夠用。
項(xiàng)目管理員普遍來說,都是需要經(jīng)過鍛煉實(shí)操,然后去進(jìn)行能力提升。一個(gè)項(xiàng)目管理員是否優(yōu)秀,它完全決定了這個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行周期,竣工的驗(yàn)收之后一些問題,好的項(xiàng)目經(jīng)理能夠讓你節(jié)省成本,能夠讓你加快資金回籠,竣工驗(yàn)收完畢。但如果一個(gè)項(xiàng)目公司的項(xiàng)目管理員能力不足、丟三落四,甚至是說很多東西不懂的情況下,會(huì)造成生產(chǎn)工廠和項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)之間的摩擦,最嚴(yán)重的時(shí)候可能導(dǎo)致一些安全事故。
因?yàn)樽鲰?xiàng)目的話有分兩大類,一大類叫室內(nèi)項(xiàng)目,一大類叫室外項(xiàng)目,但是無論是室內(nèi)項(xiàng)目還是室外項(xiàng)目,它都存在著安全的需求,所以跟安全相關(guān)的資質(zhì)證書在現(xiàn)在以及未來,要求越來越高,但是很多的項(xiàng)目公司我也問過,大部分是假的,或者是買的,并沒有真正的讓項(xiàng)目管理員去經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)保障安全。
我們行業(yè)有一種項(xiàng)目叫油品,就是油站,國內(nèi)體量大有中石油、中石化、中海油;國外體量大的,當(dāng)然跟國內(nèi)的中石化、中石油沒法比了。它有BP,有殼牌,這些公司屬于特種行業(yè),對(duì)項(xiàng)目的要求、項(xiàng)目管理員的要求非常高,不僅僅是項(xiàng)目管理員,包括項(xiàng)目的安裝人員,每一個(gè)都必須在他的公司經(jīng)過授權(quán)跟認(rèn)證,油品行業(yè)也成了這個(gè)行業(yè)中高壁壘的一個(gè)項(xiàng)目。魅力海豚也和國內(nèi)幾個(gè)做油品的大公司達(dá)成了一個(gè)合作的協(xié)議,在這里我就不多講。
PART3、項(xiàng)目管理員留不住
我剛才說了一種現(xiàn)象,一個(gè)項(xiàng)目管理員他如果在本地做項(xiàng)目和去外地做項(xiàng)目有什么區(qū)別呢?直接的區(qū)別就是在外地做項(xiàng)目的時(shí)候,他一天或者說他很短的時(shí)間之內(nèi),他只能做一個(gè)項(xiàng)目,這是大部分項(xiàng)目公司的現(xiàn)狀。
但是,這個(gè)項(xiàng)目管理員和項(xiàng)目經(jīng)理在本地做項(xiàng)目的話,我問過了,很多做項(xiàng)目的公司,一般情況下少可以同時(shí)做三個(gè)項(xiàng)目,好的項(xiàng)目管理員可以做5個(gè)項(xiàng)目,關(guān)鍵看項(xiàng)目的執(zhí)行難度,但是對(duì)于項(xiàng)目管理員來說,如果在本地執(zhí)行多個(gè)項(xiàng)目的收入大于做外地1個(gè)項(xiàng)目,奔波和與家人的長期分離。
我相信每個(gè)項(xiàng)目管理員會(huì)選擇在本地長期做項(xiàng)目,是不愿意離開公司的。但是我們公司的現(xiàn)狀是50%甚至全部的項(xiàng)目都在外地,那這樣子的話,這些項(xiàng)目管理員的辛苦和與家人的長期分離,造成了他的留不住和薪酬不滿意。
對(duì)于這第二大點(diǎn),為什么需要項(xiàng)目服務(wù)新體系之中的項(xiàng)目執(zhí)行,我們的總結(jié)是項(xiàng)目管理員共享。
PART4、如何去建設(shè)這個(gè)項(xiàng)目服務(wù)的新體系?
接下來說一說,同行是冤家,同行老死不相往來,同行信不過等等現(xiàn)狀,因此我們要真正的在項(xiàng)目執(zhí)行上做到共享平臺(tái),那它的核心點(diǎn)就是圍繞如何具備信得過,建立體系。這里就引入我們這次分享的主題:誠信、共享共贏的項(xiàng)目服務(wù)新體系。
誠信
魅力海豚首先要解決的就是誠信,為什么魅力海豚能夠有信心或者有意愿去做這個(gè)事?首先我是澳飛揚(yáng)的創(chuàng)始人,在2004年創(chuàng)辦澳飛揚(yáng)以來,在2005年布局了成都、北京、合肥等工廠,同時(shí)也經(jīng)歷了上海、長沙、昆明、深圳等辦事處。
10多年來我們一直致力于連鎖的建設(shè),并在2016年11月1號(hào)正式打澳飛揚(yáng)連鎖工廠。這個(gè)品牌希望將我們的生產(chǎn)體系去回饋我們的行業(yè),讓更多的朋友能夠和澳飛揚(yáng)聯(lián)合起來,做好當(dāng)?shù)氐捻?xiàng)目,成為全國連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
就是因?yàn)橛辛诉@十幾年的根基,我們統(tǒng)計(jì)了一下,澳飛揚(yáng)從2004年到現(xiàn)在,大概有15,000多個(gè)客戶的合作或曾經(jīng)合作過。那么在合作的過程中也有不合作了,這里包括我們的產(chǎn)品不合適、他不做這個(gè)行業(yè)了,我們產(chǎn)品的價(jià)格或者質(zhì)量與更多的公司來說,可能還是有一點(diǎn)點(diǎn)距離,比如說發(fā)貨的時(shí)間等,反正這十幾年,我們有1萬多客戶,現(xiàn)在目前還有4000多個(gè)常規(guī)客戶,其中有2000多個(gè)是在全國各地的縣、市和地級(jí)市擁有標(biāo)識(shí)工廠或者廣告門店,是一個(gè)龐大的客戶群體。
在這個(gè)基礎(chǔ)上面,魅力海豚首先依托澳飛揚(yáng)這十幾年來,特別是這兩三年,建設(shè)澳飛揚(yáng)工廠的經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)辦了魅力海豚項(xiàng)目服務(wù)連鎖。在上個(gè)月12月12號(hào)的第3屆中國標(biāo)識(shí)年會(huì)上,我們用了10分鐘做了一個(gè)品牌發(fā)布,正式開始宣布魅力海豚項(xiàng)目服務(wù)體系啟動(dòng)。接下來就是用這么多年的數(shù)據(jù)和我們的團(tuán)隊(duì),包括新招的團(tuán)隊(duì)、專職團(tuán)隊(duì)去做好誠信體系的建設(shè)。這是第1個(gè)體系,誠信體系,也叫信用體系的建設(shè),這是項(xiàng)目共享的前提。
我補(bǔ)充一下,為什么我們能夠去做這個(gè)誠信?因?yàn)榘娘w揚(yáng)在這個(gè)行業(yè)中,我們自認(rèn)為還是一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)、老實(shí)本分去做事的公司。我們很認(rèn)真的去執(zhí)行和每一個(gè)客戶的合作,即使產(chǎn)品不行或者出了問題,也爭取去做好客戶的售后服務(wù),包括補(bǔ)償或者是重做等等。反正我們的理念就是一分錢的客戶也是客戶,需要的是全國的客戶體系,這是澳飛揚(yáng)這十幾年來所堅(jiān)持的一個(gè)客戶服務(wù)體系的核心思想。
在這個(gè)服務(wù)體系的基礎(chǔ)上面,我們擁有一支多年的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)精英,也有遍布全國自營的連鎖工廠和加盟的工廠,共同來為誠信體系建設(shè)做背書。相當(dāng)于我們一個(gè)項(xiàng)目公司需要魅力海豚做服務(wù)的時(shí)候,會(huì)問魅力海豚在哪個(gè)地方有沒有加盟商、有沒有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?我曾經(jīng)在另外一個(gè)地方享受過魅力海豚的服務(wù),我希望在我將去的項(xiàng)目,剛剛中標(biāo)的這個(gè)項(xiàng)目,想和當(dāng)?shù)氐镊攘k喙痉?wù),不知道你能否推薦?這就是一個(gè)行業(yè)的誠信背書,也是我們經(jīng)常做的事情,也相信同行很多人在做類似的事情。
共享體系
怎么樣才能共享,它的核心點(diǎn)就是有沒有能力做得到?那有沒有能力做得到,就需要培訓(xùn)。魅力海豚共享體系就是建設(shè)一個(gè)商學(xué)院去進(jìn)行資質(zhì),還有項(xiàng)目管理能力的培訓(xùn),并且由行業(yè)內(nèi)的大公司聯(lián)合培訓(xùn),獲得大公司的授權(quán)或者認(rèn)證,比如說廣州的正雄、上海的史密斯,我們都在討論聯(lián)合培訓(xùn)和互認(rèn)資質(zhì)的一個(gè)工作。
共贏體系就是我們說的平臺(tái)了,那么平臺(tái)創(chuàng)辦的原因就是為了共贏,包括易凱做一個(gè)軟件,就是運(yùn)用軟件連接了全國幾十萬的用戶,那么它建設(shè)的共贏體系是非常龐大的,我也祝愿易凱未來能夠在翁總跟揭總的領(lǐng)導(dǎo)下,和易凱各位工程師、同事的領(lǐng)導(dǎo)、支持下做的更好!
總結(jié)一下,項(xiàng)目服務(wù)新體系的建設(shè),就是如何具備信得過,包括誠信信用體系、共享培訓(xùn)體系、共贏平臺(tái)體系三大體系的建設(shè)。我們品牌的設(shè)計(jì)是由南京妙錦堂仇士廣,仇大師負(fù)責(zé)整個(gè)品牌的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和旗艦店加盟門店的VIS設(shè)計(jì),也就是說連鎖門店的統(tǒng)一裝修。
最后我講一下項(xiàng)目服務(wù)新體系的平臺(tái)名稱叫魅力海豚,它包括一個(gè)用戶端和一個(gè)供應(yīng)端,任何一個(gè)平臺(tái)它都至少擁有兩端,由平臺(tái)為兩端去服務(wù)。那么魅力海豚所服務(wù)的用戶端,我們把它定義為有項(xiàng)目的項(xiàng)目公司,特別是有外地項(xiàng)目的公司,他們是特別需要項(xiàng)目管理員的共享培訓(xùn)。這個(gè)工作只是看我們做不做得到!
平臺(tái)的供應(yīng)端,我們把它定義為想做項(xiàng)目的公司,主要指的是想做本地項(xiàng)目的公司。供應(yīng)端是需要加盟、簽約、然后預(yù)付一個(gè)貨款,作為我們的加盟簽約的互相承諾,這個(gè)簽約費(fèi),不是品牌使用費(fèi),在后期可以抵扣澳飛揚(yáng)的貨款,或者是魅力海豚商學(xué)院的培訓(xùn),以及魅力海豚規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案。
綜合來說,項(xiàng)目服務(wù)新體系的平臺(tái)核心點(diǎn),就是平臺(tái)綜合信用報(bào)告和監(jiān)督,我們提供給用戶端有項(xiàng)目的公司一份,具備公信力的,具備有案例、有介紹、有評(píng)估報(bào)告的一份可信用的報(bào)告,這樣子來促進(jìn)用戶端相信供應(yīng)端或者至少有給用戶端報(bào)價(jià)的一個(gè)機(jī)會(huì),一個(gè)合作的機(jī)會(huì),在這個(gè)地方就是達(dá)到了魅力海豚的平臺(tái)服務(wù)。
在我們平臺(tái)的初期,是由廣州市魅力海豚科技有限公司來做平臺(tái)的運(yùn)營,它的總部在廣州南站。敏捷時(shí)空公館是一個(gè)寫字樓,屬于新創(chuàng)企業(yè),在年后的話,我們將開始正式的招聘專職工作人員,來進(jìn)行誠信體系和共享體系以及共贏體系的數(shù)據(jù)化建設(shè)。
今天我就講這么多,非常感謝易凱翁總、揭總和各位易凱同事的辛勤工作,為大家搭建了這一個(gè)很好的交流平臺(tái),易凱加油、易凱堅(jiān)持。
歡迎參加2月7-8日易凱線下交流會(huì)的朋友們?cè)谝讋P線下交流會(huì)結(jié)束之后的2月9日,來英德參觀澳飛揚(yáng)產(chǎn)業(yè)園。歡迎大家聯(lián)系我,謝謝大家!
13年專注廣告行業(yè)
用心服務(wù)萬家用戶國家雙軟認(rèn)定企業(yè)
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廣東省科學(xué)廳授予廣東軟件協(xié)會(huì)會(huì)員
廣東軟件協(xié)會(huì)授予天河軟件園區(qū)企業(yè)
天河軟件園管委會(huì)授予360度服務(wù)體系
電話/網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程/微信7項(xiàng)軟件著作權(quán)
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中國商標(biāo)局授予
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