2020年1月15日《周三晚8點(diǎn)-易凱有約》第137期由河北博采廣告-房總分享，分享主題：再談年度計(jì)劃-中小微企業(yè)如何搭建卓越運(yùn)營(yíng)體系以保證年度計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。




我把自己比喻為是一名沒(méi)有見(jiàn)過(guò)世面的從大山深處走出來(lái)的孩子，經(jīng)營(yíng)著一家高層沒(méi)有戰(zhàn)略目標(biāo),中層沒(méi)有經(jīng)營(yíng)管理能力又沒(méi)有執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力的公司，更不知最終把公司帶向何方。



公司業(yè)務(wù)很寬泛，過(guò)去是什么都想做，什么也沒(méi)做好，現(xiàn)在這一切正在悄然改變，未來(lái)還是什么都想做，什么都想做好。我堅(jiān)信我此生對(duì)廣告業(yè)是有我的價(jià)值的，不論是給大家提供的過(guò)去的失敗的借鑒還是未來(lái)有可能再次失敗的借鑒。



以下是房總部分分享內(nèi)容：


各位企業(yè)家同學(xué)，大家晚上好！謝謝大伙的等待，先說(shuō)個(gè)題外話，剛才我一直在看易凱的分享，將近做了有三年，這里邊有很多好的東西，我想到春節(jié)的時(shí)候肯定要抽時(shí)間好好的看一下！



前兩天和唐山紅楓標(biāo)識(shí)的張總在一塊聊天，他談到了易凱軟件，說(shuō)易凱軟件光周三晚8點(diǎn)的分享就值5萬(wàn)，我覺(jué)得他說(shuō)的是對(duì)的。


年度計(jì)劃定出來(lái)后。需要我們搭建一個(gè)運(yùn)營(yíng)體系來(lái)保證年度計(jì)劃的的實(shí)現(xiàn)，如何撘建一個(gè)完善的運(yùn)營(yíng)體系來(lái)保證年度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。是我在本次課堂要講的主要內(nèi)容·本次演講內(nèi)容分為三部分：

一、 閉環(huán)管控系統(tǒng)

二、 中小微企業(yè)如何構(gòu)建運(yùn)營(yíng)體系

三、 支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的人力體系










高效的運(yùn)營(yíng)體系是那些優(yōu)秀卓越公司的共同特征，往往那些做得好的企業(yè)，它都有一套內(nèi)部閉環(huán)管控系統(tǒng)，那我們接下來(lái)以GE通用的這套閉環(huán)管控系統(tǒng)，看它是如何設(shè)計(jì)的。






中間部分是企業(yè)戰(zhàn)略，很簡(jiǎn)單，一個(gè)企業(yè)所有的行為，一定是圍繞戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施，也就是我們所做的事情都是跟企業(yè)戰(zhàn)略有關(guān)系的，所有的資源配比，人員安排，所有的工作流程的設(shè)計(jì)都是圍繞戰(zhàn)略的。我們都是在圍繞戰(zhàn)略計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃。









那接下來(lái)圍繞著企業(yè)戰(zhàn)略，它是如何把戰(zhàn)略落地的呢？



1、把戰(zhàn)略目標(biāo)變成行動(dòng)計(jì)劃；

2、把計(jì)劃按照部門、崗位、時(shí)間進(jìn)行分解；

3、在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中對(duì)計(jì)劃進(jìn)行控制，所謂控制就是對(duì)流程進(jìn)行把控（我們也稱為流程的管理）；

4、對(duì)實(shí)施和落地結(jié)果做綜合考評(píng)，好的獎(jiǎng)，不好的罰，這樣通過(guò)這4步就形成一個(gè)完美的閉環(huán)。



每一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施都是在按照目標(biāo)、計(jì)劃、分解 、控制、考評(píng)這個(gè)環(huán)節(jié)在走。這個(gè)循環(huán)很簡(jiǎn)單，只是我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中的缺失是我們不定目標(biāo)。不做計(jì)劃，更談不上分解、控制和考評(píng)。很對(duì)企業(yè)老板總說(shuō)自己做不大，做起來(lái)很吃力，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有類似GE的管理流程閉環(huán)系統(tǒng)，每周沒(méi)有幾次會(huì)議，基本可以確定這家企業(yè)做不大，沒(méi)有未來(lái)。














先來(lái)講第一塊，第一塊叫外部分析，任何一個(gè)行業(yè)，首先要明確的是什么？我這個(gè)行業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)空間是什么樣的情況？這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是什么？行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是什么樣子的？而且作為這個(gè)行業(yè)來(lái)講的話，我現(xiàn)在面對(duì)的主要挑戰(zhàn)是什么？未來(lái)在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，可能會(huì)出現(xiàn)什么樣的機(jī)遇？



這個(gè)我們稱之為外部分析，或者稱之為市場(chǎng)分析，通過(guò)外部分析，我們來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)的盈利模式。所謂盈利模式回答四個(gè)核心問(wèn)題:

第一個(gè)是用什么方式？

第二個(gè)是把什么產(chǎn)品？

第三個(gè)是賣給誰(shuí)？

第四個(gè)是收益如何？



第一個(gè)用什么方式解決的是銷售渠道的問(wèn)題，通過(guò)電商，通過(guò)傳統(tǒng)門店，通過(guò)渠道代理等。



第二個(gè)是把什么產(chǎn)品如何來(lái)歸劃自己的產(chǎn)品系列，哪個(gè)產(chǎn)品系列是用來(lái)盈利的，哪個(gè)產(chǎn)品系列系列是用來(lái)留住市場(chǎng)份額的，哪個(gè)系列產(chǎn)品是用來(lái)彰顯產(chǎn)品專業(yè)水平的，如何設(shè)計(jì)企業(yè)完整業(yè)務(wù)鏈，回答一個(gè)問(wèn)題，今天的錢從哪里來(lái)，明天的錢從哪里來(lái)，后天的錢從哪里來(lái)。



第三個(gè)講的是賣給誰(shuí)，如何來(lái)做客戶細(xì)分，找到獨(dú)特的客戶價(jià)值主張。



第四個(gè)叫收益如何如何設(shè)計(jì)你的利潤(rùn)曲線，第一次收錢的利潤(rùn)是怎么來(lái)的，第二次利潤(rùn)是怎么來(lái)的，第三次收錢利潤(rùn)是怎么來(lái)的，第四次利潤(rùn)是怎么來(lái)的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣一家企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式不一樣，結(jié)果會(huì)完全不一樣，這個(gè)我們稱之為外部分析，梳理出企業(yè)的盈利模式。



外部分析想明白了，那么我么來(lái)考慮一下第二個(gè)叫內(nèi)部分析，作為企業(yè)內(nèi)部要如何分析自己現(xiàn)階段的一個(gè)情況，知道未來(lái)要到哪里去？知道現(xiàn)階段企業(yè)當(dāng)中，面臨的主要問(wèn)題和挑戰(zhàn)是什么？接下來(lái)我們知道怎么樣達(dá)成目標(biāo)，這是我們稱之為內(nèi)部分析，通過(guò)內(nèi)部分析梳理出企業(yè)的戰(zhàn)略要素。



根據(jù)企業(yè)的外部分析和內(nèi)部分析，我們來(lái)確定的企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以上所講就是閉環(huán)控制系統(tǒng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)部分，我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是如何來(lái)的，這個(gè)是我們制定目標(biāo)的源頭，沒(méi)有他就沒(méi)有我們后續(xù)的所有動(dòng)作。



在和很多老板接觸的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，非常遺憾的發(fā)現(xiàn)我們太多的企業(yè)老板都是愿做具體的事情，對(duì)于理論方面即戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)注少，雖然嘴里說(shuō)老板就是負(fù)責(zé)企業(yè)的戰(zhàn)略方向的，是為企業(yè)找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)的，但沒(méi)有對(duì)外部的分析和內(nèi)部的分析，我們是找不到戰(zhàn)略目標(biāo)這個(gè)方向的，我們公司這么多年來(lái)也是低著頭勤懇做事，只顧拉車沒(méi)看方向，就差點(diǎn)把自己作死，這是老板需要反思的點(diǎn)。





計(jì)劃如何分解


再把目標(biāo)變成行動(dòng)計(jì)劃，也就是我們閉環(huán)管控系統(tǒng)中的計(jì)劃分解部分通過(guò)策略分析，做幾個(gè)非常重要的計(jì)劃：

第一個(gè)計(jì)劃是什么？企業(yè)的年度計(jì)劃。

第二個(gè)計(jì)劃是什么？部門的年度計(jì)劃。

第三個(gè)計(jì)劃是什么？部門月報(bào)月計(jì)劃。

第四個(gè)計(jì)劃是什么？周報(bào)周計(jì)劃。

第五個(gè)計(jì)劃是什么？日?qǐng)?bào)日計(jì)劃。

這樣整個(gè)體系做下來(lái)之后呢，你的目標(biāo)在進(jìn)行層層分解，你每天的工作都是基于戰(zhàn)略目標(biāo)的分解來(lái)設(shè)計(jì)的。








如果一個(gè)企業(yè)只是單純的提交計(jì)劃，那這個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是很難達(dá)成的，那怎么能做到呢？接下來(lái)要做計(jì)劃的管控。



如何做控制：

1、通過(guò)會(huì)議這種載體來(lái)抓控制。

企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，季度起航會(huì)，月度月報(bào)質(zhì)詢會(huì)，周報(bào)周質(zhì)詢會(huì)，通過(guò)這些會(huì)議來(lái)進(jìn)行計(jì)劃的控制。



A、質(zhì)詢會(huì) 質(zhì)疑加詢問(wèn)的會(huì)議簡(jiǎn)稱質(zhì)詢會(huì)，管理的前提是我不相信，質(zhì)詢就是針對(duì)他上個(gè)階段他說(shuō)他做完了，那到底有沒(méi)有做完，請(qǐng)你拿出相應(yīng)的事實(shí)和數(shù)據(jù)，對(duì)事不對(duì)人進(jìn)行管理，質(zhì)疑工作結(jié)果，然后進(jìn)行關(guān)鍵結(jié)果的詢問(wèn)。



一般來(lái)說(shuō)每個(gè)月的質(zhì)詢會(huì)會(huì)放在什么時(shí)間呢？會(huì)放在下個(gè)月的五號(hào)之前，我們會(huì)放在每個(gè)月的第一個(gè)周二，這時(shí)月會(huì)和周會(huì)有一個(gè)重疊，我們?cè)聲?huì)和周會(huì)一起開(kāi)，對(duì)于上個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)，下個(gè)月的工作做整個(gè)的計(jì)劃和安排。那同樣的配合周報(bào)、周計(jì)劃還有一個(gè)會(huì)議稱為周質(zhì)詢會(huì)，每個(gè)禮拜做一次，這個(gè)我們一般是周二上午半天時(shí)間。



質(zhì)詢會(huì)是一種非常高效的會(huì)議，它也是世界五百?gòu)?qiáng)當(dāng)中有百分之八十的企業(yè)在普遍用的一種會(huì)議，它會(huì)把整個(gè)企業(yè)的管理過(guò)程，整個(gè)企業(yè)的工作結(jié)果讓你一個(gè)一個(gè)擺出來(lái)，，它只針對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)，不做更多研討。



那接下來(lái)每一天還應(yīng)該做什么，就是每天的日總結(jié)，我們叫晨夕會(huì)，我們博采公司通過(guò)晨夕會(huì)和每天的微信日志來(lái)把控每一天，力爭(zhēng)做到日清日結(jié)。



B、改進(jìn)會(huì)剛剛我們說(shuō)了質(zhì)詢會(huì)，質(zhì)詢會(huì)當(dāng)中一定會(huì)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有完成的工作，那接下來(lái)怎么做呢？跟質(zhì)詢會(huì)相配合的還有另外一個(gè)會(huì)議就叫做改進(jìn)會(huì)，質(zhì)詢會(huì)和改進(jìn)會(huì)是我們周會(huì)上的兩個(gè)環(huán)節(jié)，所謂改進(jìn)會(huì)針對(duì)一些沒(méi)有達(dá)成的結(jié)果來(lái)設(shè)計(jì)一些改進(jìn)的方案。



2、 下邊我以我們博采公司周二的周會(huì)為例來(lái)講述周質(zhì)詢會(huì)和改進(jìn)會(huì)的會(huì)議流程：

A、 上周工作總結(jié)匯報(bào)和下周計(jì)劃；

B、 對(duì)上周工作接受總經(jīng)理經(jīng)理和其他經(jīng)理的的質(zhì)詢；

C、 對(duì)未完成的工作作出改進(jìn)承諾；

D、現(xiàn)場(chǎng)接受各經(jīng)理對(duì)其總結(jié)匯報(bào)的打分，打分成績(jī)進(jìn)入各部門經(jīng)理周會(huì)PK排名，另PK成績(jī)和來(lái)年任職相關(guān)（年度總分最后兩名進(jìn)入總經(jīng)辦重點(diǎn)審核）。也就進(jìn)入了閉環(huán)管控系統(tǒng)的考評(píng)環(huán)節(jié)；

E、總經(jīng)理在其改進(jìn)承諾書(shū)上和下周工作計(jì)劃上簽字確認(rèn)，下一個(gè)閉環(huán)管控系統(tǒng)的循環(huán)開(kāi)始。



3、通過(guò)月報(bào)、周報(bào)報(bào)表這種工具來(lái)實(shí)現(xiàn)控制：

A、月報(bào)表






整個(gè)表格里邊，最左邊的第一欄叫序號(hào)，這個(gè)月有幾項(xiàng)工作，寫幾個(gè)序號(hào)。



第二欄是業(yè)務(wù)模塊，也稱一模塊，企業(yè)里邊所有工作要去分類，大概分成了五類，前邊第一個(gè)工作是管理工作，就是在你的企業(yè)里邊你要做什么管理工作。




第一類、管理工作



一般我們做的管理工作有四項(xiàng)。



第一項(xiàng)叫戰(zhàn)略，什么叫戰(zhàn)略呢？很簡(jiǎn)單，就是在企業(yè)里邊你要規(guī)劃你的戰(zhàn)略目標(biāo)，作為部門的負(fù)責(zé)人，你要把你的目標(biāo)提前設(shè)計(jì)出來(lái)，而且要分析給你的員工講，那么這個(gè)內(nèi)容屬于戰(zhàn)略的內(nèi)容，我們博采公司一般是每個(gè)部門的月度目標(biāo)，在每天晨會(huì)上部門所有員工要進(jìn)行確認(rèn)，例如主持人會(huì)問(wèn)：蒼河分公司，你們本月的目標(biāo)是？蒼河團(tuán)隊(duì)要回答，我們本月的目標(biāo)是，保底----萬(wàn)，沖刺----萬(wàn)，讓目標(biāo)深入到部門每一個(gè)員工的骨子里邊。讓每一個(gè)人都清楚自己 的目標(biāo)。



第二項(xiàng)叫做機(jī)制，所謂的機(jī)制就是在你的企業(yè)里邊，由各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、流程構(gòu)成的一個(gè)游戲規(guī)則系統(tǒng)，比如完成了月目標(biāo)，我要獎(jiǎng)勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)怎么怎么樣，是聚餐還是爬山，若完不成，是徒步30公里還是做俯臥撐還是吃苦瓜多少根等，部門負(fù)責(zé)人要出臺(tái)這個(gè)機(jī)制。



第三項(xiàng)叫做團(tuán)隊(duì)，在部門當(dāng)中，如果是部門經(jīng)理，你做的月計(jì)劃、月報(bào)，那部門當(dāng)中你起碼應(yīng)該對(duì)你的團(tuán)隊(duì)做一次培訓(xùn)，我們博采公司每月對(duì)經(jīng)理有四次培訓(xùn)，都在周會(huì)之后，由我進(jìn)行2個(gè)小時(shí)的經(jīng)理層面的培訓(xùn)。針對(duì)儲(chǔ)備干部，每月有2次培訓(xùn)（正在籌劃中）。除了這個(gè)之外，還要配合人力資源做招聘，，除了招聘之外，還會(huì)有一些其他活動(dòng)，包括員工的激勵(lì)、績(jī)效考核，這個(gè)系統(tǒng)都屬于做團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容。



第四項(xiàng)叫做文化，也就是說(shuō)在企業(yè)當(dāng)中，你要不斷的去推動(dòng)員工，完成一些文化性的工作，比如說(shuō)做一些文化的分享會(huì)，然后給員工過(guò)生日，搞一些戶外活動(dòng)，不斷地增加團(tuán)隊(duì)的這種凝聚力，在文化當(dāng)中去體現(xiàn)公司的核心價(jià)值理念，這些我們都在做，我們還安排了一個(gè)季度一次的家訪，對(duì)弘揚(yáng)公司的孝心文化很有作用。



講到這里，大家也許有些疑惑，那機(jī)制、團(tuán)隊(duì)和文化到底有什么區(qū)別呢，比如說(shuō)我們達(dá)到一個(gè)什么業(yè)績(jī)目標(biāo)大家聚餐這是一個(gè)機(jī)制，在聚餐時(shí)把大家聚在一起熱熱鬧鬧的叫做做團(tuán)隊(duì)，在聚餐時(shí)大家分享收獲、成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)就叫做文化?，F(xiàn)在我們公司沒(méi)有任何一次無(wú)主題無(wú)意義的聚會(huì)聚餐，要求要有主題，大家不是聚在一起只是低頭吃飯，我們用好每一次會(huì)議，進(jìn)行公司文化的宣傳和導(dǎo)入。會(huì)議是我們所有工作的抓手，沒(méi)有會(huì)議公司根本就無(wú)法管理。無(wú)法導(dǎo)入文化。



第二類、業(yè)務(wù)工作



管理完之后，就是我們熟悉的叫做業(yè)務(wù)工作，就是這個(gè)崗位的崗位職責(zé)，這個(gè)崗位到底是做什么工作，考核KPI的一些關(guān)鍵性績(jī)效指標(biāo)，比如舉一個(gè)例子，作為營(yíng)銷部門的話可能會(huì)涉及到幾個(gè)點(diǎn)，第一個(gè)是什么叫做客戶開(kāi)發(fā)或者市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，，第二個(gè)叫什么，叫老客戶跟進(jìn)維護(hù)，，第三個(gè)叫什么，應(yīng)收賬款回收，第四個(gè)叫什么發(fā)貨或其他各個(gè)方面，每一個(gè)部門要設(shè)計(jì)出來(lái)，各個(gè)部門都不一樣的，這是我們講的部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，稱為業(yè)務(wù)工作，也是崗位職責(zé)的一部分。



第三類、客戶價(jià)值



所謂客戶價(jià)值，當(dāng)一個(gè)員工進(jìn)入一家企業(yè)，我們說(shuō)我們每個(gè)月要做一些為客戶創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造利潤(rùn)的事情，這個(gè)就是我們講的為客戶創(chuàng)造價(jià)值。



一家企業(yè)所有的結(jié)果，我們花的每一分錢，究其最終來(lái)源都來(lái)自客戶，客戶價(jià)值分兩塊，一塊叫做內(nèi)部客戶價(jià)值，所謂內(nèi)部客戶價(jià)值，就是部門與部門之間的溝通，這個(gè)呢成為內(nèi)部客戶價(jià)值，還有一塊呢專門用于服務(wù)外部客戶的叫做外部客戶價(jià)值，比如我們要求我們每個(gè)經(jīng)理員工問(wèn)自己我們今天免費(fèi)了什么，我們讓客戶感到沾到便宜了嗎，我們讓客戶超值了嗎，真正的經(jīng)營(yíng)客戶就是經(jīng)營(yíng)客戶的愧疚感，就是讓客戶感覺(jué)到無(wú)限超值。每個(gè)月客戶價(jià)值不管內(nèi)部還是外部至少要有一條。



第四類、個(gè)人成長(zhǎng)



在企業(yè)里邊你要不斷的提升自己，要不斷的去學(xué)習(xí)，所以很多企業(yè)要求員工一個(gè)月，要去看幾本書(shū)，或者學(xué)習(xí)什么東西，我們公司職能部門，如設(shè)計(jì)部門、財(cái)務(wù)部門經(jīng)理都安排了相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，公司的讀書(shū)會(huì)也剛剛成立，讓每個(gè)人在公司濃濃的學(xué)習(xí)氛圍中都不斷提升自己。



第五類、其他  



也就是最后一類，你前邊這幾項(xiàng)都放不進(jìn)去了。你可以放到其他項(xiàng)里邊。



第三欄是工作安排，工作安排是什么意思呢？你要做什么具體動(dòng)作，寫的越清晰越好，但是字?jǐn)?shù)不易過(guò)多，在布置工作指令一定是越簡(jiǎn)單越好，工作安排一般控制在10個(gè)字到15個(gè)字，工作安排描述的是這個(gè)工作。



第四欄是結(jié)果定義，描述的是考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果定義三有：第一個(gè)叫有時(shí)間，清晰明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，第二個(gè)叫有價(jià)值，也就是這個(gè)工作結(jié)果一定是可以有價(jià)值的，有人愿意為你買單的，第三個(gè)叫可考核，工作結(jié)果有沒(méi)有做到要有清晰的量化的證據(jù)。



第五欄是關(guān)鍵行動(dòng)措施，他下邊有四個(gè)節(jié)點(diǎn)，第一周、第二周、第三周、第四周，那也就是說(shuō)一個(gè)月的工作，我們把它分成四個(gè)禮拜，這個(gè)時(shí)候每一個(gè)禮拜，每一周它是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，每一周周幾完成，第幾周完成。



第六欄、完成情況



B、周報(bào)表同月報(bào)表一樣

C、日?qǐng)?bào)




4、執(zhí)行管控，填寫工作周報(bào)、月報(bào)報(bào)表注意事項(xiàng)：



①在你每周或者每月的時(shí)候要對(duì)工作進(jìn)行ABC的排序，什么樣的工作是重點(diǎn)工作，我們?cè)谡麄€(gè)體系當(dāng)中設(shè)計(jì)了一下，A類工作你可以設(shè)計(jì)幾項(xiàng)，根據(jù)自己的情況，A類工作比如本月我設(shè)計(jì)了兩項(xiàng)，或者三項(xiàng)，你要把A類工作正行標(biāo)成紅色，包括一模塊、包括二模塊，序號(hào)，正行都是紅色。



第二類工作為B類工作，所謂B類工作，也很重要，但是沒(méi)有A類那么重要，

C類工作一般在月報(bào)里就不體現(xiàn)了，A類工作是紅色的，B類工作是黑色的，C類工作是黑色的，這個(gè)時(shí)候大家一目了然，我的戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么。



最后獎(jiǎng)懲承諾這個(gè)考核也會(huì)有區(qū)別，對(duì)A類工作獎(jiǎng)懲要比B類工作要重，一般高出一倍。我們公司在周會(huì)上當(dāng)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲，是你做工作陳述，大家根據(jù)你的陳述和工作表現(xiàn)打分，前三名獎(jiǎng)紅牛一罐，最后兩名是演講5分鐘，2020年我們會(huì)把考核分?jǐn)?shù)等記下來(lái)，和年終分紅掛鉤，公司正在起草這方面的機(jī)制文件。



②客戶價(jià)值的動(dòng)作，整行要標(biāo)成藍(lán)色的，非常簡(jiǎn)單，這是特殊強(qiáng)調(diào)的客戶價(jià)值，每個(gè)月做一次的，每一周可以不要求，但是每一個(gè)月要做。



③臨時(shí)性動(dòng)作，臨時(shí)添加的動(dòng)作要標(biāo)稱綠色的，什么意思呢？這個(gè)工作原來(lái)沒(méi)有的，后來(lái)臨時(shí)多了一個(gè)出來(lái)，那這個(gè)工作又不得不做。



把你公司全部的戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)表格進(jìn)行分解，全年的然后分解到每一個(gè)季度，然后每個(gè)季度的分解到每個(gè)月，然后每個(gè)月分解到每一周，接下來(lái)到每天的工作，日結(jié)果總結(jié)也就變得非常重要了，比如說(shuō)你本周一共要做多少項(xiàng)工作，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批同意之后你把它打印出來(lái)貼到你的工位上，然后接下來(lái)呢你每時(shí)每刻提醒自己，我這個(gè)事情的節(jié)點(diǎn)，周幾要干什么？周幾要做什么事情，當(dāng)然如果有軟件配套的話，那效果會(huì)更好（我們準(zhǔn)備一套辦公OA系統(tǒng)），我們也要升級(jí)。



把每一個(gè)月的分解到每一周，每一周分解到每一天，那一天的晨夕會(huì)就對(duì)一天的工作管控起到非常重要的作用，夕會(huì)對(duì)日結(jié)果的工作總結(jié)沒(méi)有達(dá)成的方法討論，大家一起分享。我們公司每個(gè)部門都有自己的微信群，大家的夕會(huì)一般在晚上8點(diǎn)進(jìn)行，對(duì)一天的工作進(jìn)行總結(jié)，明確第二天該干什么，不是無(wú)頭的蒼蠅瞎撞，每個(gè)人都很清楚自己要干什么。



以上所講的這個(gè)體系呢，我們稱之為企業(yè)的計(jì)劃體系，通過(guò)這個(gè)體系，可以把企業(yè)很多工作納入到系統(tǒng)當(dāng)中來(lái)，去做到計(jì)劃當(dāng)中去。



5、改進(jìn)承諾表：

執(zhí)行人

承諾執(zhí)行改進(jìn)的要求

結(jié)果承諾

獎(jiǎng)懲承諾



通過(guò)這種方式在過(guò)程中去糾偏，把一些沒(méi)有達(dá)成的結(jié)果盡量的去完成。這個(gè)過(guò)程，我們稱之為過(guò)程管理，是目標(biāo)落地系統(tǒng)非常重要的內(nèi)容，從戰(zhàn)略目標(biāo)的分析，從環(huán)境的分析開(kāi)始，制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，接下來(lái)做目標(biāo)分解，接下來(lái)把目標(biāo)變成工作計(jì)劃，然后通過(guò)有效的過(guò)程控制把計(jì)劃變成結(jié)果。





一個(gè)企業(yè)如果想實(shí)現(xiàn)你的戰(zhàn)略目標(biāo)。還需要一個(gè)配套體系來(lái)支撐，這個(gè)體系就是我么企業(yè)的人力體系。



企業(yè)的人力資源體系，它是為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的，目標(biāo)定下來(lái)以后，根據(jù)目標(biāo)你首先要想一下，未來(lái)我這家企業(yè)，我要設(shè)計(jì)一個(gè)什么樣的組織架構(gòu)保證我各個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。



好的組織架構(gòu)對(duì)于企業(yè)來(lái)講至關(guān)重要。企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)出來(lái)之后，要做崗位分析，針對(duì)每一個(gè)崗位，它是責(zé)權(quán)利的一個(gè)分解：

第一個(gè)、這個(gè)崗位他要承擔(dān)的責(zé)任是什么。

第二個(gè)、他所有的職權(quán)，他有什么樣的權(quán)利，它有什么樣的權(quán)限你要給他界定清楚。

第三個(gè)、他的利益，我的收益是怎么構(gòu)成的，作為一家企業(yè)的話，一個(gè)新員工入職，你一定要把這幾塊給他講清楚。



很多家企業(yè)，一個(gè)員工從入職到離職，都沒(méi)見(jiàn)過(guò)自己的崗位說(shuō)明書(shū)。我們公司目前就處于這種狀況，在慢慢完善階段，一個(gè)員工從入職的那天起，我們要清晰的告訴他，你到底是做什么工作的，你未來(lái)的發(fā)展空間在哪里，在企業(yè)當(dāng)中你會(huì)享受到什么樣的薪酬，什么樣的待遇。



“責(zé)”對(duì)應(yīng)的是任職體系

“權(quán)”對(duì)應(yīng)的是授權(quán)體系，它會(huì)有什么樣的工作，什么樣的權(quán)限

“利”對(duì)應(yīng)的是薪酬績(jī)效體系



那整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成情況又跟薪酬績(jī)效緊密相關(guān)。這個(gè)體系我們稱之為人力資源體系，通過(guò)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)做長(zhǎng)期規(guī)劃，接下來(lái)做招聘和培訓(xùn)。這是我們講的一個(gè)企業(yè)獨(dú)特戰(zhàn)略構(gòu)建強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，整個(gè)這個(gè)體系，它下面還有一個(gè)非常重要的支撐，就是企業(yè)文化體系的支撐，通過(guò)這個(gè)體系把目標(biāo)達(dá)成現(xiàn)實(shí)。



各位企業(yè)家同學(xué)，本次分享“搭建高效的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)”，是以胡永福老師的“如何搭建卓越的運(yùn)營(yíng)體系”為藍(lán)本，結(jié)合我們公司的實(shí)際情況正在踐行和部分準(zhǔn)備升級(jí)的部分，還有太多的漏洞和不完善的地方，希望大家互相溝通，多提意見(jiàn)。



2020年讓我們?cè)谟?jì)劃的指導(dǎo)下，取得意料之中的成績(jī)。我的演講到此結(jié)束了，最后感謝易凱工作人員的辛苦付出，感謝各位企業(yè)家的聆聽(tīng)，謝謝!